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POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Atención al Cliente
En MG BUSINESS ADVISING, nuestra misión es ofrecer servicios de consultoría de negocio excepcionales, brindando atención personalizada y soluciones de calidad. Esta política establece nuestros compromisos con respecto a la atención al cliente, con el fin de garantizar su satisfacción y confianza.

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Compromiso con el cliente
Nos comprometemos a proporcionar un servicio de alta calidad, responder de manera oportuna y atender cualquier inquietud o solicitud de nuestros clientes. Estamos disponibles para resolver dudas y brindar asistencia durante todo el proceso de consultoría.

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Canales de comunicación
Nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

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Respuesta a solicitudes
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo de 48 horas hábiles. En caso de que una solicitud requiera más tiempo de investigación, informaremos al cliente sobre el estado de su consulta y el tiempo estimado para resolverla.

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Confidencialidad y trato respetuoso
Todo el personal de MG BUSINESS ADVISING se compromete a tratar a nuestros clientes con el mayor respeto y profesionalismo, manteniendo la confidencialidad de la información proporcionada y respetando sus derechos en todo momento.

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Satisfacción del cliente
Si en cualquier momento un cliente no está satisfecho con nuestros servicios, trabajaremos de manera diligente para resolver cualquier inconveniente de manera satisfactoria. Ofrecemos un proceso de retroalimentación y mejora continua para adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

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Compromiso con la mejora continua
Realizamos evaluaciones periódicas de nuestros servicios y atención al cliente para identificar áreas de mejora y asegurar que seguimos cumpliendo con los más altos estándares de calidad y profesionalismo.

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Política de Privacidad y Seguridad de Datos
En MG BUSINESS ADVISING, tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos personales que recolectamos y procesamos. Nuestra política de privacidad está diseñada para proteger la información confidencial de nuestros clientes, empleados y cualquier otro individuo con el que trabajemos, y garantizar que sus datos sean tratados de acuerdo con las leyes aplicables.

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Recolección de datos
Recopilamos únicamente los datos personales que son necesarios para brindarle nuestros servicios de consultoría y cumplir con las obligaciones legales. Los datos personales que podemos recolectar incluyen, entre otros:

  • Nombre completo

  • Información de contacto (correo electrónico, teléfono)

  • Información sobre la empresa o negocio (cuando sea aplicable)

  • Información financiera relevante para la consultoría

  • Información personal (cuando sea aplicable)

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Uso de los datos
El uso de los datos personales recolectados está estrictamente limitado a los fines para los cuales el cliente ha otorgado su consentimiento explícito. Específicamente, utilizamos los datos para:

  • Brindar nuestros servicios de consultoría.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el progreso de los proyectos.

  • Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.

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Consentimiento del cliente
Antes de recolectar cualquier dato personal, nos aseguramos de obtener el consentimiento informado de nuestros clientes. Esto significa que los clientes tienen el derecho de decidir qué información compartirán con nosotros, y solo usaremos esos datos para los fines explícitos autorizados.

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Protección de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Algunas de estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo.

  • Control de acceso basado en roles a la información confidencial.

  • Capacitación continua para el personal sobre protección de datos.

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Compartir información con terceros
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros, salvo en los casos en los que sea necesario para cumplir con una obligación legal, o cuando el cliente nos lo autorice expresamente para algún fin específico. Los proveedores de servicios que manejan datos en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento web o software) están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad.

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Acceso y control sobre los datos personales
Los clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que hayan proporcionado. Si desea actualizar o eliminar sus datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

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Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan las leyes aplicables. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

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Actualización de la política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio será comunicado a nuestros clientes a través de los canales correspondientes. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

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Cumplimiento con la legislación
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales de protección de datos, incluidas las normativas de la Unión Europea, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y cualquier otra legislación pertinente que proteja la privacidad y seguridad de los datos personales.

MÉTODOS DE PAGO

En MG BUSINESS ADVISING, nos comprometemos a proporcionar opciones de pago flexibles, seguras y convenientes para que nuestros clientes puedan abonar nuestros servicios de consultoría de la manera que más les convenga. A continuación, se detallan los métodos de pago aceptados por nuestra empresa.

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Métodos de Pago Aceptados

Ofrecemos diversas opciones de pago para facilitar las transacciones de nuestros clientes:

  • Efectivo:
    Los clientes pueden realizar pagos en efectivo directamente en nuestra oficina o en el lugar de reunión acordado, siempre que se coordine previamente con nuestro equipo. Se proporcionará un recibo de pago para confirmar la transacción.

  • Zelle:
    Aceptamos pagos a través de Zelle, una plataforma de pago instantáneo. Para realizar un pago, simplemente envíe el monto correspondiente a nuestro número de teléfono asociado a Zelle: (414 553 8863). Recibirá una confirmación de pago de inmediato.

  • Venmo:
    También puede pagar a través de Venmo enviando el monto a nuestra cuenta. Asegúrese de incluir una nota con su nombre o el número de factura para facilitar el proceso de identificación.

  • Cheques:
    Aceptamos cheques como forma de pago. Para pagos con cheques, se debe entregar el cheque en nuestra oficina.

    Nota: Los pagos con cheques deberán ser realizados con al menos 5 días hábiles de antelación al vencimiento de la factura para asegurar su procesamiento a tiempo.

  • Pagos Online con Tarjeta (Crédito/Débito):
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito a través de una plataforma de pago en línea segura (con un 5% extra por procesamiento). Puede realizar el pago directamente en nuestra página web mediante un enlace seguro. Aceptamos tarjetas de las siguientes marcas:

    • Visa

    • MasterCard

    • American Express
      Los pagos son procesados de forma inmediata y segura a través de nuestra plataforma de pagos. Se enviará una confirmación de pago por correo electrónico.

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Condiciones de Pago

  • Pago Inicial:
    Para comenzar con cualquier servicio de consultoría, generalmente solicitamos un pago inicial, que varía según el tipo de servicio y el acuerdo con el cliente. El monto y los plazos específicos serán establecidos en el contrato o presupuesto.

  • Pagos Finales:
    El saldo restante debe ser pagado según los términos acordados en el contrato o presupuesto. En algunos casos, se podrá realizar un pago final al completar el servicio o en pagos periódicos, según el tipo de contrato establecido.

  • Facturación:
    Las facturas serán enviadas a los clientes a través de correo electrónico una vez que se haya confirmado el monto a pagar. Los clientes podrán realizar el pago utilizando el método elegido antes de la fecha de vencimiento especificada en la factura.

  • Tiempos de Pago:
    El pago debe ser realizado dentro de los plazos acordados. Si el pago no se recibe en la fecha estipulada, nos reservamos el derecho de suspender o retrasar la prestación de nuestros servicios hasta que el pago sea recibido.

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Política de Cancelación y Reembolsos

  • Cancelación de Servicios:
    Si el cliente desea cancelar un servicio antes de que se inicie el trabajo, puede hacerlo sin cargo, siempre que la cancelación se realice con al menos 48 horas de antelación.
    Si el cliente decide cancelar después de haber iniciado el trabajo, se cobrará el monto correspondiente por los servicios prestados hasta el momento de la cancelación.

  • Reembolsos:
    Debido a la naturaleza de los servicios de consultoría, no se realizan reembolsos completos una vez que se ha iniciado el trabajo. Sin embargo, en casos excepcionales y si no se ha prestado el servicio acordado, evaluaremos el reembolso de una parte proporcional, siempre sujeto a las condiciones establecidas en el contrato.

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Seguridad en los Pagos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos de nuestros clientes. Para garantizar transacciones seguras:

  • Pagos Online con Tarjeta:
    Las transacciones con tarjeta de crédito/débito se procesan a través de una plataforma de pago en línea que utiliza protocolos de seguridad avanzada (como SSL) para proteger la información financiera de nuestros clientes.

  • Zelle y Venmo:
    Ambos métodos de pago (Zelle y Venmo) son plataformas de pago seguras, y no compartimos información confidencial con terceros. No obstante, recomendamos que verifique que está enviando el pago a la cuenta correcta.

  • Efectivo:
    Los pagos en efectivo deben ser entregados en persona. Siempre proporcionamos un recibo detallado al recibir pagos en efectivo como comprobante de la transacción.

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Impuestos y Tarifas Adicionales

Los servicios prestados están sujetos a los impuestos locales aplicables, como el IVA u otros impuestos según corresponda. El monto total de la factura, incluidos los impuestos, será especificado claramente en el documento de facturación.

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Cambios en los Métodos de Pago

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los métodos de pago disponibles en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a nuestros clientes con antelación a través de nuestros canales de comunicación, y solo se aplicará a transacciones futuras.

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Contacto para Consultas sobre Métodos de Pago

Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago, o si necesitas asistencia con una transacción, por favor contacta a nuestro equipo:

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